1. 현재 결제 상태
Kiwi Office의 Pro 플랜은 월 ₩4,990으로 안내되지만, 현재 Stripe 결제가 활성화되기 전까지는 실제 청구가 발생하지 않습니다. 화면에 “결제 준비 중”으로 표시되는 경우 결제가 이루어지지 않으며, 결제를 위해 카드 정보를 입력할 필요도 없습니다.
유료 결제가 활성화되면 30일 이용권만 제공하며 연간 플랜은 운영하지 않습니다. 자동 갱신은 없으며, 이용 기간이 끝나면 다시 구매해야 합니다.
2. 청약철회와 환불 원칙
- 대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- EU/EEA 소비자는 유료 구독 결제일로부터 14일 이내에 사유 없이 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠를 실질적으로 사용했거나, 이용자가 명시적으로 동의하여 제공이 개시된 경우 등 법령상 청약철회 제한 사유가 있으면 적용될 수 있습니다. 이 경우에도 관계 법령이 정한 권리는 제한되지 않습니다.
- 운영자의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간에 상당하는 금액을 환불합니다.
3. 환불 요청 방법
환불 또는 청약철회를 원하는 경우 결제에 사용한 이메일 주소, 결제일, 구독 플랜, 환불 사유를 아래 이메일로 보내 주세요.
이메일: contact@manuai.co.kr
운영자는 본인 확인 후 환불 요청을 접수하고, 결제 수단의 취소·환불 절차를 안내합니다. 카드사 또는 결제 제공자의 처리 기간에 따라 실제 환불 반영까지 추가로 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 이용 기간과 해지
Pro는 결제일로부터 30일간 이용할 수 있는 이용권이며 자동 갱신되지 않습니다. 남은 기간은 설정의 결제 관리에서 확인할 수 있고, 만료 후에는 다시 구매해야 합니다. 자동 결제가 없으므로 별도의 해지 절차 없이 추가 청구가 발생하지 않습니다.
5. 환불이 제한될 수 있는 경우
- 이용자가 약관을 위반하여 계정이 제한·해지된 경우
- 이미 제공된 디지털 콘텐츠를 실질적으로 사용한 경우(법령상 제한 사유에 해당하는 경우)
- 결제 정보의 오류, 제3자 결제, 부정 결제가 확인된 경우
- 법령 또는 결제 제공자의 정책상 환불이 불가능한 경우
위 제한은 소비자 보호 법령상 이용자의 권리를 부당하게 제한하지 않는 범위에서 적용됩니다.
6. 문의
결제·환불 관련 문의: contact@manuai.co.kr
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