무엇을 도와드릴까요?
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자주 묻는 질문
계정을 어떻게 만들고 이메일을 인증하나요?+
시작하기에서 이메일과 10자 이상 비밀번호로 가입하면 인증 메일이 발송됩니다. 메일의 버튼을 누르면 로그인할 수 있습니다. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하세요.
요금제와 결제는 어떻게 되나요?+
Free 플랜은 1GB 저장공간과 7일 AI 체험을 제공합니다. Pro는 30일 이용권(₩4,990)이며 자동 갱신되지 않습니다. 만료 전 다시 구매할 수 있고, 결제·환불 조건은 환불 정책을 따릅니다.
DOCX/XLSX/PPTX 가져오기·내보내기가 되나요?+
주요 서식과 데이터 중심으로 가져오기·내보내기를 지원합니다. 모든 Office 기능을 100% 재현하지는 않으며, PDF는 업로드·열람만 가능합니다. HWPX는 가져오기·편집과 원본 서식을 지키는 무손실 왕복 저장(저장 전 검증), 누름틀(서식) 채우기, 표 행/열·병합을 지원하고, HWP 5.0 문서는 열어서 텍스트를 편집한 뒤 원본 .hwp로 저장할 수 있습니다. 다만 HWPX 렌더링이 폰트·일부 개체에서 100% 동일함을 보장하지는 않습니다.
AI 기능은 내 데이터를 학습에 사용하나요?+
프롬프트·응답 원문은 저장하지 않습니다. 제공자에게는 학습 미사용(no-training)·보존 최소화를 요구하며, 지원되는 제공자에는 저장 비활성 플래그를 전송합니다. 중요한 수치·인용은 직접 검토하세요.
비밀번호를 잊었거나 2단계 인증을 분실했어요.+
로그인 화면의 '비밀번호 찾기'로 재설정할 수 있습니다. 2단계 인증 백업 코드를 분실한 경우 지원팀에 문의해 주세요. 본인 확인 후 초기화를 도와드립니다.
계정과 데이터를 삭제하려면?+
설정 > 데이터에서 전 데이터를 JSON으로 내려받거나 계정을 즉시 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 문서·업로드·세션이 제거되며 복구할 수 없습니다.
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